20 jaar tolkentelefoon – Mahmoud was er vanaf de eerste dag bij

Op 17 september 2021 mocht de tolkentelefoon 20 kaarsjes uitblazen. Mahmoud Nobari, matcher binnen de dienst Sociaal Tolken en Vertalen (STV), was er vanaf dag één bij. Hij blikt graag terug op de begindagen van de tolkentelefoon, die toen nog de naam Ba-bel droeg, en vertelt over de evolutie naar de dienst STV van vandaag.

20 jaar tolkentelefoon – Mahmoud was er vanaf de eerste dag bij

20 jaar tolkentelefoon – Mahmoud was er vanaf de eerste dag bij

Op 17 september 2021 mocht de tolkentelefoon 20 kaarsjes uitblazen. Mahmoud Nobari, matcher binnen de dienst Sociaal Tolken en Vertalen (STV), was er vanaf dag één bij. Hij blikt graag terug op de begindagen van de tolkentelefoon, die toen nog de naam Ba-bel droeg, en vertelt over de evolutie naar de dienst STV van vandaag.

 

Of ik nu een school aan de lijn heb, of een wijkgezondheidscentrum of een gevangenis, elke gelukte match met een tolk doet nog steeds deugd.
Foto Mahmoud

Elke gelukte match doet deugd

“Mensenrechten en solidariteit zijn voor mij het allerbelangrijkste. Mijn eigen levensverhaal speelt hierin natuurlijk een rol. Ik ben afkomstig uit Iran, een land waar mensenrechten en democratie geen plaats hadden. Ik heb hulp gehad om mijn plek in België te vinden. Dat wil ik ook bieden aan mensen met een andere herkomst en nieuwkomers.

De tolkentelefoon is voor mij een tool om anderstalige mensen te helpen. Je hebt ook meteen resultaat van je werk: iemand belt, ik zoek een tolk en het gesprek kan starten. Bij de start van Ba-bel was dat ook letterlijk zo. We werkten niet met afspraken, alles was ad hoc. Fantastisch vond ik dat, die snelheid. Of ik nu een school aan de lijn heb, of een wijkgezondheidscentrum of een gevangenis, elke gelukte match met een tolk doet nog steeds deugd.”

Professionalisering

“Bij de opstart van Ba-bel werkten we ook hard aan een testmethode voor de kandidaat-tolken. Ik was dan proefkonijn. Op basis van mijn resultaten en feedback maakten we de testen wat moeilijker of net een beetje makkelijker. Later is het testen overgenomen door de dienst Certificering en is de testmethode verder geprofessionaliseerd. We hebben enorm veel pionierswerk verricht. Daar mogen we trots op zijn!”

Videotolken is een mooie mix van tolken ter plaatse en telefoontolken. Weer een stap vooruit in onze dienstverlening.

  Lees meer over onze dienst Sociaal Tolken en Vertalen

 

 

DELEN